Depois de um primeiro ciclo marcado pela implantação das unidades, estruturação das equipes e realização de ações territoriais, o PROCON Carioca segue avançando em sua estratégia de aproximação com a população.
A experiência acumulada permite aprimorar processos e fortalecer frentes como atendimento itinerante, educação para o consumo, mediação, cidadania e orientação.
A combinação entre unidades fixas e presença nos territórios amplia as possibilidades de atuação e permite adaptar as ações às diferentes características das regiões da cidade.
Tecnologia, gestão e acompanhamento de resultados continuam apoiando essa evolução.
O próximo ciclo representa, portanto, a continuidade de um trabalho iniciado com estrutura e planejamento, mas que encontra seu principal sentido quando chega às pessoas.
