Defender os direitos do consumidor também significa ampliar o acesso ao conhecimento.
Por isso, educação e orientação fazem parte das frentes de atuação do PROCON Carioca, complementando os serviços de atendimento à população.
As atividades socioeducativas buscam traduzir temas relacionados às relações de consumo para uma linguagem acessível, ajudando cidadãos a conhecer seus direitos, identificar situações abusivas e compreender os caminhos disponíveis para buscar orientação.
Esse trabalho possui também uma dimensão preventiva. Quanto maior o acesso à informação, maiores são as condições para que consumidores façam escolhas conscientes e evitem conflitos.
Ao unir atendimento e educação, o projeto fortalece a cidadania e transforma conhecimento em uma ferramenta prática para o cotidiano.
